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Welkit frente a la crisis del Covid-19

Welkit responde a sus preguntas

Si hago un pedido en Welkit, ¿cómo puedo recibirlo?

El envío de sus pedidos está funcionando con normalidad. Sus Soluciones PRO se entregarán directamente a su hogar (prefiera la entrega a domicilio o el cuartel en lugar del punto de retransmisión).

¿Es fiable el tiempo de entrega anunciado en Welkit?

Sí, la estimación de los tiempos de entrega es fiable, y si se produce un retraso se lo notificaremos por correo electrónico.

¿Puedo recibirlo de forma segura?

Aplicamos estrictas medidas de seguridad durante la preparación de sus pedidos (uso obligatorio de máscara y guantes, distancia de seguridad, limpieza reforzada ...). En cuanto a los repartidores, La Poste también aplica instrucciones estrictas durante la entrega.

¿Puedo hacer una devolución?

Sí, nuestro servicio de devolución ya que nuestro servicio de atención al cliente está operativo, sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede extenderse.


Nuestras medidas ante el COVID-19

Como empresa responsable, estamos monitoreando de cerca el impacto de COVID-19. Tras los anuncios del gobierno y ante esta situación de crisis cada vez más intensa, nos gustaría compartir con ustedes las medidas que hemos tomado para ayudar a nuestros empleados, sus familias y nuestros clientes a sobrellevar este momento difícil. 

1. Cuida a nuestros empleados

Actualmente todos nuestros equipos gozan de buena salud, y para que siga así es fundamental velar al máximo por su seguridad. Cuidar a nuestros empleados es nuestra prioridad. Es por ello que hemos intensificado nuestros esfuerzos de limpieza y aplicado estrictas medidas de seguridad: gestos de barrera, suministro de gel hidroalcohólico, uso de guantes y máscaras protectoras obligatorias para todos nuestros recogepedidos. Hemos decidido cancelar todos los viajes, tanto al exterior como en suelo nacional, así como todas las citas de clientes y eventos previstos para las próximas semanas. También favorecemos el trabajo a distancia siempre que sea posible. Así, cada puesto que no requiera presencia física en nuestras oficinas ha sido trasladado al domicilio del interesado. Todas nuestras reuniones ahora se llevan a cabo por videoconferencia.

2. Anticípate a los suministros

Desde el inicio de la crisis del coronavirus, enfocamos nuestros esfuerzos y nuestros recursos en anticipar los suministros de existencias para limitar al máximo las roturas que pudieran ocurrir. Compartiendo con nuestros proveedores más de 30 años de sólida asociación comercial, nos complace poder contar con su confiabilidad y profesionalismo. Nuestros socios en los cuatro rincones del mundo están unidos frente al virus y están haciendo todo lo posible para garantizar la continuidad de nuestras entregas. Por lo tanto, estamos seguros de garantizar la disponibilidad de nuestras Soluciones Profesionales para nuestros clientes. 

3. Fortalecer nuestro sistema logístico

Afortunadamente, los científicos creen que el riesgo de contaminación por correo es casi inexistente, ya que COVID-19 solo sobrevive unas pocas horas en promedio en una superficie seca. Todos nuestros transportistas se han movilizado para garantizar la mejor continuación posible de la distribución de sus paquetes. Por el momento, no se espera ningún retraso para un envío a Francia.

Nuestros equipos han sido informados y se han creado nuevas instrucciones de seguridad en nuestro centro logístico, como la instalación de geles hidroalcohólicos gratuitos o el refuerzo de mantenimiento. Todos nuestros preparativos de paquetería y nuestros envíos se realizan con normalidad, es decir el mismo día de la realización de su pedido en el 95% de los casos.

4. Asegurar la continuidad de nuestros servicios

1er sitio de comercio electrónico reservado para servidores del Estado, es fundamental para Welkit continuar brindándote el mejor servicio posible para el buen desarrollo de tus misiones. Hemos tomado la iniciativa para mejorar la infraestructura de nuestro sitio y garantizar la confiabilidad de nuestros socios web. Nuestro sitio permanecerá en línea, más seguro y más rápido que nunca.

Ofrecemos la entrega gratuita de 35 € a su casa o en SP, devoluciones gratuitas dentro de 100 días, el precio más bajo garantía en todos nuestros productos, y recientemente el pago en 3 cuotas de forma gratuita a partir de 150 € de compras. En cuanto a nuestro servicio al cliente, permanece a su disposición pase lo que pase.

Conclusión

Sabemos que esta crisis preocupa o al menos acapara la mente más de lo que en ocasiones es necesario. Entendemos la dificultad que está encontrando porque también la encontramos de forma individual. Y es obvio que este calvario cambiará nuestros hábitos. Ante los cambios que se están produciendo, Welkit solo tendrá una obsesión por mejorar, para poder traerte siempre las mejores Soluciones Profesionales estés donde estés y sea cual sea tu misión. Porque servir a quienes se comprometen a protegernos siempre será nuestro privilegio y nuestra mayor recompensa.